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Vertrieb im digitalen Wandel

Vertrieb im digitalen Wandel

Durch das Internet bieten sich zahlreiche neue Wege in der Kommunikation – auch für Vertrieb und Kundenmanagement. Dieser Wandel muss endgültig in den Köpfen ankommen. Es kommt auf die richtige Umsetzung an, damit der Mensch nicht auf der Strecke bleibt. Die...
Was ist empathisches CRM?

Was ist empathisches CRM?

Menschliche Kundenbeziehungen – Tante Emma zeigt wie’s geht. Ein IT-gestütztes Kundenmanagement ist heute aus dem Vertrieb nicht mehr wegzudenken. Ob mit Excel-Tabellen und Outlook oder komplexer CRM-Software – Kundendaten zu organisieren gehört zum Alltag jedes...
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